【熱點背景】

市場持續萎縮，ATM機的使用率正在逐漸降低。根據央行發布的《2022年第一季度支付體系運行總體情況》數據顯示，截至2023年一季度末，ATM機共有93.67萬臺，較上季度末減少1.11萬臺，全國每萬人對應的數量環比下降1.17%至6.63臺。在分析人士看來，ATM機數量縮減主要是移動支付的快速增長對現金支付需求造成了沖擊，ATM機一方面需要順應數字經濟發展的潮流，另一方面也需要從用戶體驗、用戶價值挖掘等層面切入來增強使用頻率、發揮更大價值。

【模擬試題】

當前，移動支付為大眾提供了便利。對此，有人認為，可以將ATM機取消，有效降低成本，減少風險;也有人認為，應保留ATM機，一些人群仍在使用現金，要照顧公眾的需求。你怎么看?

【參考要點】

1.結合題干觀點，表明自身觀點。

(資料圖)

(1)ATM機使用量減少，是我國移動支付快速發展、人們對現金依賴度日益降低的必然結果。(2)同時，隨著央行數字貨幣的加速推行，ATM機的需求度也會有所下降;然而，一刀切的全部取消ATM機未免不太合理，畢竟有少數人群，依然使用ATM機辦理存取款及相關業務。

2.闡述取消的積極意義。

(1)取消ATM機，順應金融智能科技大發展的潮流，也迎合了“部手機走天下”的時代背景，反作用下，也加速推動著社會化數字貨幣的運用推行，改變著人們日常金融支付習慣;(2)取消ATM機，大大降低了銀行的運營成本，ATM機從購置到維護等都需要大額的運營資金，取消ATM機，銀行可將節省的資源、人力運用于銀行金融科技創新或產品創新等領域;(3)取消ATM機，減少因取款吞卡、利用ATM進行電信詐騙甚至運用ATM取錢帶來的跟蹤搶劫等惡性事件。

3.分析保留的必要性。

(1)保留ATM機，考量到不同區域金融科技發展程度，也考量到特殊人群的適用程度。(2)ATM機的存取款和業務查詢辦理功能，能減少銀行窗口工作壓力。

4.具體措施。

(1)充分調研、科學評估，進行決策。堅持客戶至上的原則，銀行運用大數據充分調研、科學評估分析區域/分點ATM的使用頻率，合理拆撤或合并ATM網點。

(2)與時俱進，個性化服務。①央行加速推進數字貨幣進程，完善數字貨幣基礎設施建設，確保其穩定性與安全性，進一步擴大移動支付的覆蓋范疇，從而為公眾提供更便捷、安全的金融服務;②定位關注老年人、農民工等特殊群體，在特殊人群生活聚集地設置金融服務營業點，控制設備數量，優化ATM設備布局，保證服務質量;此外，打通金融服務“最后一公里”，在農村設立金融驛站或在偏遠老區設置金融服務點，滿足公眾足不出戶就能取現的需求。

(3)創新多元金融科技方式，真切滿足公眾需求。大力創新金融科技，筑牢金融風險防線，金融安全。如，大力拓展手機銀行，減免轉賬費用;推出移動支付大額現金網絡預約制，刷臉支付普及等。