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不久前，新聞報道一個9歲女孩和爺爺逛文具店時，被店老板指控“偷東西”，女孩堅稱自己沒有偷。

爺爺選擇相信孫女，與店主爭執不下時選擇報警，最終通過監控發現孩子是 被冤枉的。

之前也曾發生過一次類似的事件，但卻是一場悲劇。

貴州的一位女孩和同學一起去了附近的文具店，她拿了3塊6的東西，并將錢放在前臺，沒想到卻被老板攔住，質疑她沒有付錢。

女孩馬上解釋自己已經付錢，身邊的同學也在一旁作證，但老板就是不相信。

于是她強行將女孩的書包打開，得知了女孩的個人信息，找到班級去，說女孩在店里買了東西沒有給錢，是小偷，并將照片打印下來貼在門口，上面寫著“重金懸賞”的字樣。

這樣一鬧，女孩身邊的同學老師都認為女孩是一個偷竊別人東西的小偷。

縱然女孩萬般解釋，但周圍人的嘲諷指責，讓她所有的解釋都變得蒼白無力。

深陷絕望的女孩，最終選擇從頂樓一躍而下，結束自己的生命。

知乎上曾有一個熱門提問：

因為很多人成長經歷中，都遇到了這種情況，不僅被冤枉，還被父母不信任，這里每一個答案背后的故事都是那么戳心又悲傷.....

那么

當孩子覺得被他人或父母 冤枉時

家長應該如何應對？

在孩子的成長中

家長的無條件信任有何重大意義？

當孩子被冤枉時 家長可以這樣做

特邀觀察員：趙朝峰（北京開放大學副教授，藝術系主任）

首先，我們要先幫孩子平復情緒。孩子如果是被冤枉的，情緒會很激動，孩子如果沒被冤枉、情緒會很緊張，所以無論哪種情況下，事件發生現場，我們都要先幫孩子調節好情緒，然后才能心平氣和地面對問題。

其次，我們可以請孩子訴說事件經過，向孩子表達信任，一起剖析事件真相，尋找證據。

孩子覺得自己被冤枉了，可如果我們還沒完全看到事件整個經過，內心也不要馬上偏聽偏信任何一方，但有必要向孩子展示出我們的態度，那就是告訴孩子，“我們相信他，請他真實地描述事件經過”。就像新聞中的爺爺，他選擇相信孩子，對孩子、也對質疑孩子偷東西的老板說：“我相信我們家小孩不會拿。”他因為和孩子達成了這種相互信任，下一步開始采取自證真相，讓孩子把口袋翻出來證明自己沒有偷。

最后，還可以尋求法律援助，要求冤枉孩子的人真誠道歉，引導孩子學會維護自己的合法權益。

新聞中的爺爺很有法律意識，當店主不依不饒繼續冤枉孩子時，他說：“叫警察來。”這個做法提醒我們，當我們和孩子彼此交心、確認被冤枉屬實的時候，我們要保護孩子的合法權益。這也是引導孩子重視自己名譽權的機會。

孩子成長中會遇到很多“檻”，比如被人冤枉。此時家長如果做好信任，就能讓孩子從跌跌撞撞中自己站起來。這個新聞就是佐證，其中被冤枉的女孩雖然在過程中委屈大哭，但爺爺對世人說“我信我家孩子”這句話，會讓她在未來成長中，更懂得自珍、自重，自強。

孩子最渴望的是家長的信任

特邀觀察員：楊婷婷（北京市廣渠門中學心理教師）

在《正面管教》一書中，教育專家尼爾森博士說：“ 讓一個十來歲的孩子最絕望的，往往并不是挫折本身，而是周圍人的評價導致的羞恥感。因為十來歲的孩子，正處于自我認同的敏感期，自尊心特別強。如果周圍的人都對他指指點點，孩子真的受不了。”

“被冤枉”可以輕而易舉搗毀一個孩子的內心。孩子的世界是成人搭建的，如果孩子被冤枉，尤其是被他敬重的老師、深愛的父母冤枉，就會對自己的信念產生懷疑。中國青少年研究中心做過一個調查，問孩子對父母有什么期待，排名第一的是“信任我”。所以作為父母，當孩子被冤枉時，我們應該無條件地相信他們，并站在他們的一邊。

對孩子的成長而言，家長的無條件信任至關重要。孩子們需要在家庭和社會環境中建立自尊和自信，發展自己的思想和人格，并且學會信任他人。而家長的信任就可以幫助孩子建立起這些重要的品質。

具體來說，家長的信任可以促進孩子的以下方面的發展：

一是孩子的獨立性和責任感。當孩子感受到家長的信任，他們會有更多的自主行動的機會，從而培養出獨立性和責任感。二是讓孩子懂得自尊自信。家長的信任可以幫助孩子建立自尊和自信，讓他們相信自己可以自己做事并且有能力獲得成功。三是發展孩子人際交往能力。孩子們通過自己與父母、祖父母等熟人的交往，學習到信任的重要性，從而在自己成長當中建立信任的觀念。

心理學中有一個著名的“皮格馬利翁效應”，是指人們基于對某種情境的知覺而形成的期望或預言，進而使該情境產生適應這一期望或預言的效應。每個人的內心深處，都渴望得到外界的認可。孩子希望得到父母的認可，學生希望得到老師的獎勵。也就是說，孩子越是得到信任，越能成為值得信任的人。

用家長的信任為孩子成長賦能

特邀觀察員：王宇航（北京市海淀區教育科學研究院高級教師）

家長的信任，是孩子成長的底氣。縱觀一個孩子成長的歷程，我們不難發現，孩子一般會經歷“家長抱著走”“家長扶著走”“家長推著走”“家長看著走”的四個階段。在這四個階段，家長也會經歷“孩子會不會”“孩子行不行”“孩子能不能”的反復糾結和追問。究其原因，家長的糾結和追問實際是對孩子的不信任，這樣的不信任又會潛移默化讓孩子懷疑自己不行。但家長變換心態，以信任的心態靜待花開的時候，就會欣喜地發現，孩子的獨立性增強了、自主性提升了。在家長的信任中，孩子也具備了成長的底氣，他們能從家長那里獲得成長的支持，也會敢于直面各種不可預估的困難和挑戰，并且讓自己積極適應新的環境和生活。

家長的信任，是孩子成人的骨氣。亞里士多德說：“從本質上講，人是一種社會性動物。”對孩子來說，成長的過程是個體從自然人轉變為社會人的過程，還是孩子學會逐漸融入社會的過程。在孩子成人的過程中，家長的信任，鑄造了孩子的骨氣，讓孩子在不斷經歷自我否定和肯定的體驗中，真正領悟到真善美是什么，真正感受到無規矩不成方圓的規則意識、道德意識和法律意識，同時也讓孩子對自我有了更深刻的認知，能以客觀、理想、平靜的視角去看待世界。就像案例之中，因為有家長的信任，9歲女孩面對歪曲指責，有自證清白的骨氣。

家長的信任，是孩子成才的志氣。在家長的信任中，孩子必然會產生對自己負責的意識、對家國負責的情懷，他們會心有榜樣、行有示范，用不斷超越自我和不斷進取的勇氣，克服種種艱難險阻，向著人生奮斗目標持續前進。

在當今社會，孩子希望從家長那里獲得的已經超越了物質的范疇，而更多傾向于精神范疇。在精神范疇中，家長對把孩子的信任，更是孩子成長、成人、成才的過程中，必不可少的支撐器、護衛艦和導航儀。

應對突發事件 家長需要三個能力建設

特邀觀察員：宋兵波（北京林業大學馬克思主義學院副教授，教研室主任）

當未成年的孩子在社會交往中遭遇突發性的人際沖突、挫折，被他人誤解、懷疑，甚至被惡意侮辱時，作為家長，應當如何應對、化解矛盾和危機，如何將孩子遭遇的“惡性事件”，變成孩子社會成長的契機？這需要家長做好三個能力建設。

一是做好心理能力建設。通常，多數家長會擔心孩子受到自尊心、心理情緒傷害，因“護犢心切”而“意氣用事”，不僅不能化解矛盾，減少誤解，可能還會情緒失控，激化矛盾，進一步惡化沖突。家長的擔心雖然合情合理，但遇到這樣的事情，更需要多一份冷靜和理性，要沉穩、理智地應對和處理這類事件，把消極事件轉化為教育契機。

很多時候，當孩子遇到他人不公平、不合理對待時，最先“失控”的往往是家長。家長在孩子面前要做好自己的情緒管理、表情管理、行為管理，以身示范，用合情合理的方式和途徑去化解危機，化解孩子心里的委屈和情緒上的對抗，讓旁觀的孩子懂得和領悟：強大的自控力更有力量，矛盾是化解的不是對抗的，溝通和對話是解除危機的一種好方式。

二是做好社會能力建設。人的長大，就其社會性發展來看，是嫻熟應對和處理社會沖突和危機的能力。學會共處、學會交往、學會溝通，尤其在人與人的關系危機和沖突中，學會化解和應對各種矛盾，是人應當具備的基本生活技能。在日常生活中，家長要有意識地培養孩子的社會生存力、適應力、協調力。

作為家長必須明白，現實社會不像家庭一樣，會最大可能給予孩子最安全、最溫暖、最無私的愛護和呵護，我們要保護好自己的孩子，更要懂得成長中的孩子，總會時時接受現實社會的“洗禮”。此時，家長最應當做的，就是用自己嫻熟的社會技能，智慧地化解、處理各種矛盾和沖突，讓孩子學到現實生活中人與人之間的良性互動之道。

三是做好教育能力建設。家長在危機事件得到妥善處理后，要找機會跟孩子一起“復盤”事件過程，總結經驗和教訓，引導孩子理清事理，分清是非曲直，學會換位思考，讓孩子對整個過程中的人與事形成正確的價值判斷，對社會生活形成客觀、全面的價值認知，建立自己正確的社會生活價值標準。

當然，在日常生活中，家長也要用正確的價值觀和價值準則去待人接物、為人處世，給孩子樹立好的價值觀榜樣。

策劃：王小艾

編輯：張秋穎

編審：常悅

終審：王宇 蘇金柱

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